Reklamační formulář
Reklamace skleníku GREENCORE vyřídíte rychle a přehledně
Důležité: Reklamaci vždy zahajte e-mailem. Skleník ani jeho části neposílejte bez předchozí domluvy s námi. Ve většině případů řešíme reklamaci zasláním náhradního dílu bez nutnosti vrácení celé konstrukce.
Uveďte číslo objednávky, popis závady, fotografie celého skleníku i detail poškození a případně štítek produktu.
Viditelné poškození je nutné zapsat do přepravního protokolu při převzetí. Skryté vady (např. prasklý polykarbonát) nahlaste do 48 hodin od doručení.
Před zahájením montáže zkontrolujte kompletnost balení dle návodu. V případě zjištění vady skleník nemontujte a kontaktujte nás.
Poškozené části zasílejte pouze na základě našich pokynů. Nejčastěji řešíme reklamaci výměnou konkrétního dílu.
Záruka se vztahuje na výrobní vady konstrukce a materiálu. Nevztahuje se na poškození způsobené nesprávnou montáží, nedostatečným ukotvením nebo extrémními povětrnostními podmínkami.